FORMULARIO DE CONSULTAS, QUEJAS Y SUGERENCIAS
Sr. Cliente: Usted tiene derecho a consultar o manifestar su disconformidad referente a nuestros productos o servicios. Además su inquietud nos permite mejorar la calidad del servicio.
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Las quejas formuladas no tendrán carácter de recurso administrativo.
La presentación de quejas no supone, en modo alguno, la renuncia al ejercicio de otros derechos y acciones que puedan ejercer los clientes.
Las sugerencias o quejas una vez recibidas son tramitadas ante los responsables de los servicios y serán contestadas por el Defensor del Cliente en el plazo de 15 días corridos desde su presentación.